Software engineering Archivi - uqido

Varini

Giovanni Gabban — Mon, 15 Jun 2026 08:29:25 +0000

LA SFIDA

Prima dell’intervento di Uqido, Varini affrontava inefficienze operative legate alla gestione della conoscenza tecnica:

Dipendenza critica da figure chiave: Il know-how risolutivo era concentrato in poche figure senior
Carico telefonico insostenibile: I tecnici junior chiamavano il supporto centrale fino a 20 volte al giorno, occupando fino a 3/4 della giornata lavorativa dei senior.
Informazione dispersa: I dati erano frammentati tra manuali PDF non indicizzati, portali esterni dei produttori e rapportini d’intervento in linguaggio libero.
Difficoltà d’accesso: Molti manuali erano semplici scansioni o immagini non ricercabili semanticamente.

IL CLIENTE

Varini s.r.l. è un’azienda leader nel settore del commercio e dell’assistenza di macchine movimento terra (concessionario Komatsu e Manitou). L’azienda gestisce una rete complessa di assistenza tecnica dove la precisione e la velocità di diagnosi sono critiche.

LA SOLUZIONE

L’implementazione e personalizzazione di ChatDoc, un assistente tecnico basato su Intelligenza Artificiale capace di interrogare istantaneamente manuali tecnici, schemi e lo storico dei rapportini d’intervento, fornendo risposte precise con citazione della fonte. ChatDoc è basato su architettura RAG Multimodale (Retrieval-Augmented Generation) ed è capace di interrogare istantaneamente migliaia di pagine di manuali tecnici insieme allo storico degli interventi passati, fornendo risposte precise e guidando il tecnico nella risoluzione del guasto.

Il progetto è stato strutturato in tre fasi evolutive:

Fase 1 – Manuali Tecnici – Sincronizzazione con SharePoint e customizzazione del triage su base manualistica.
Fase 2 – Portali Esterni – Integrazione dei casi e della documentazione dai portali Komatsu e Manitou.
Fase 3 – Rapportini ERP – Estrazione e strutturazione dei dati tecnici dai rapportini esistenti in ERP.

ChatDoc si distingue per una caratteristica chiave: il controllo totale sul dato aziendale, insieme alla sua capacità di gestire una knowledge base documentale potenzialmente infinita, senza “allucinazioni”.

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CARATTERISTICHE TECNICHE E INNOVAZIONE

L’agente intelligente realizzato per Varini offre:

Ricerca Semantica: Possibilità di interrogare il sistema per codice errore, modello o sintomo.
Guida alla Diagnosi: L’AI guida i tecnici passo dopo passo nella risoluzione del guasto.
Integrazione Nativa: Collegamento diretto con SharePoint, ERP e portali esterni.
Supporto Multimodale (Dati e Visione): Elaborazione e unione tra la conoscenza testuale (manuali, rapportini) e gli schemi grafici complessi, spaccati visivi e disegni CAD dei macchinari.
Interazione Hands-Free: Integrazione di funzionalità Voice-to-Text per consentire ai manutentori l’utilizzo a mani libere e l’interazione vocale con l’assistente sul campo.

RISULTATI E KPI

L’adozione di ChatDoc mira a trasformare il know-how da asset individuale a valore aziendale permanente:

Autonomia dei Tecnici: Riduzione drastica delle chiamate al supporto grazie alla disponibilità immediata delle informazioni.
Efficienza Operativa: Riduzione del tempo medio di risoluzione per interventi ripetitivi.
Building Knowledge Base: Creazione di un’unica “fonte di verità” tecnica, costantemente arricchita e validata.

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Airgas Nordest

Giovanni Gabban — Thu, 14 May 2026 10:07:51 +0000

L’ESIGENZA

L’obiettivo era complesso, ma chiaro: rendere i tecnici operativi completamente autonomi, eliminando i colli di bottiglia causati dalla dipendenza dalle figure senior e dai tempi lunghi di ricerca delle informazioni in manuali complessi.

IL CLIENTE

Airgas Nordest s.r.l. è un punto di riferimento nel settore della saldatura e del taglio dei metalli, con una divisione Service d’eccellenza nell’assistenza tecnica multi-marca (che fa parte del gruppo Air Liquide). A fronte di un volume sempre crescente di interventi e di una manualistica estremamente variegata gestita dal proprio team di tecnici specializzati, l’azienda necessitava di un sistema intelligente per centralizzare e democratizzare il prezioso know-how tecnico aziendale.

LA SOLUZIONE

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LA SFIDA: I TEMPI MORTI DELLA CONOSCENZA

Il processo di service di Airgas presentava inefficienze critiche:

Dipendenza dai Senior: I tecnici junior erano costretti a chiamare il supporto interno fino a 3-4 volte al giorno per recuperare informazioni base. In più l’onboarding di un nuovo tecnico richiedeva mesi di affiancamento costante ai profili senior per “assorbire” l’esperienza non scritta.
Informazione Dispersa: I dati tecnici erano frammentati tra PDF non indicizzati su SharePoint e la conoscenza “implicita” dei tecnici più esperti. Una ricerca complessa poteva richiedere fino a 2 ore.
Reporting oneroso: La compilazione dei rapportini a fine intervento era un processo manuale e descrittivo che sottraeva tempo e valore prezioso all’attività tecnica.

LO SVILUPPO: UNA KNOWLEDGE BASE “VIVA”

Il progetto si è concentrato sulla creazione di un’unica fonte di verità tecnica:

Vettorializzazione dei Manuali: Tutti i PDF tecnici sono stati trasformati in una base di conoscenza semantica: il tecnico ora interroga il sistema in linguaggio naturale e riceve la risposta con la citazione della pagina esatta del manuale.
Integrazione con ERP: Il sistema “legge” lo storico dei rapportini tecnici per suggerire soluzioni già adottate con successo in passato (problema → causa → soluzione).
Operatività Hands-Free: Integrazione di funzionalità Voice-to-Text per permettere ai tecnici di interagire con l’assistente a mani occupate, migliorando l’usabilità in condizioni operative complesse.

I Risultati: l’efficienza in numeri

L’adozione di ChatDoc ha generato un impatto immediato sulla produttività di Airgas:

Rendicontazione istantanea: Il tempo medio per la compilazione dei rapportini d’intervento è crollato, arrivando a pochi minuti per ogni intervento.
Diagnosi in tempo reale: Il tempo di reperimento di informazioni critiche sul campo è passato da ore a qualche minuto.
Riduzione interventi “a vuoto”: L’obiettivo è ridurre del 60%, tramite la pre-analisi AI, i secondi interventi causati dalla mancanza di ricambi o di informazioni corrette fin dal primo accesso.
ROI Certificato: Soluzioni di questo tipo garantiscono un ROI molto alto, per ogni intervento il tempo di reperimento delle informazioni dai manuali tecnici va dai 5 ai 10 minuti al massimo.

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Isokit SmartPlanning

Francesco Zerbinato — Thu, 06 Nov 2025 16:25:53 +0000

Il cliente

Isokit è un’azienda specializzata nella progettazione e produzione di allestimenti isotermici per il trasporto a temperatura controllata. Con un focus sull’innovazione e la qualità, l’azienda gestisce un complesso processo produttivo che serve un mercato esigente e in continua espansione, ma ha affrontato una sfida critica: l’intero processo di pianificazione delle commesse – un’attività complessa che bilancia prodotti standard e altamente personalizzati – era gestito manualmente tramite fogli Excel.

LA SFIDA

L’intero processo di pianificazione delle commesse in Isokit era gestito su un complesso foglio Excel. Quello che era iniziato come uno strumento di supporto è diventato, con la crescita dell’azienda, un collo di bottiglia insostenibile.

Una delle sfide principali era l’impossibilità di valutare indicatori chiave come lo spazio sprecato o la complessità delle lavorazioni per una specifica linea o giornata, limitando di fatto la capacità di ottimizzare l’allocazione delle risorse e di intervenire tempestivamente.

Questo approccio creava tre “pain points” critici:

Mancanza di Visibilità: Il file Excel era un’isola. L’area commerciale e quella amministrativa non avevano modo di sapere in tempo reale lo stato di avanzamento di una commessa, con l’impossibilità di dare risposte certe ai clienti in una costante rincorsa alle informazioni.
Inefficienza e Rischio di Errori: La pianificazione richiedeva ore di lavoro manuale per inserire dati, spostare righe e ricalcolare le tempistiche. Ogni modifica era un’operazione complessa, lenta e soggetta a errori umani che potevano compromettere l’intera catena produttiva.
Dati Disconnessi: un costante disallineamento tra ciò che era pianificato e ciò che accadeva realmente in produzione, generando un’ansia operativa costante e decisioni basate su dati non aggiornati.

LA SOLUZIONE

Abbiamo collaborato con Isokit per progettare e sviluppare “SmartPlanning”, un’applicazione web custom che agisce come un “cervello” di pianificazione centralizzato, costruito su misura per le loro esigenze. L’obiettivo non era fornire un software “standard”, ma creare uno strumento che si adattasse perfettamente ai flussi di lavoro unici di Isokit.

Non si tratta di un software generico, ma di una soluzione specifica che:

Offre un Gantt Interattivo: La pianificazione non è più un elenco statico, ma un diagramma di Gantt visivo e dinamico. Il capo commessa può cambiare le priorità o assegnare il lavoro a macchine diverse, vedendo immediatamente l’impatto sull’intera catena produttiva.
Centralizza i Dati: L’applicazione diventa l’unica fonte di verità (“Single Source of Truth”). La gestione della pianificazione è centralizzata tramite un singolo account che supervisiona l’intero processo. Una volta che il piano è finalizzato, l’operatore può esportare la pianificazione con tutte le informazioni aggiornate, garantendo che tutti i reparti lavorino sulla versione più recente.

Il Metodo Uqido: Osservare, Prototipare, Iterare

Analisi “As-Is”: Il progetto è iniziato con una fase di “TakeOff” per mappare e comprendere a fondo il processo di pianificazione esistente e, soprattutto, per analizzare la complessa serie di vincoli di produzione.
Define (Shadowing): Non ci siamo fermati a un documento di specifiche. Siamo andati in Isokit e abbiamo affiancato (shadowing) il pianificatore, il capo commessa e il responsabile commerciale. Osservando come lavoravano, abbiamo capito i veri colli di bottiglia e le esigenze nascoste. Non ci siamo accontentati di una “lista della spesa” di funzionalità; abbiamo voluto capire il “perché” di ogni azione.
Design (Prototipazione): Abbiamo tradotto le esigenze in un prototipo interattivo (Figma). Questo ha permesso al cliente di “giocare” con l’interfaccia prima ancora di scrivere una riga di codice. Questo passaggio fondamentale ha creato allineamento e fiducia, permettendoci di validare i flussi e l’esperienza utente in modo rapido ed economico. Definizione dei KPI: Sono stati stabiliti indicatori precisi per misurare il successo del progetto: la massimizzazione della superficie di produzione utilizzata e l’efficientamento della produzione.
Sviluppo Agile: Abbiamo lavorato con sprint settimanali, rilasciando funzionalità in modo incrementale. Il cliente non ha dovuto attendere sei mesi per vedere il prodotto finito; lo ha visto crescere settimana dopo settimana, diventando parte attiva del processo creativo e garantendo una perfetta aderenza alle aspettative.

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L’Impatto: Efficienza, Visibilità e Zero Errori

L’introduzione di SmartPlanning ha trasformato il modo di lavorare in Isokit su più livelli:

Efficienza: Il tempo dedicato alla pianificazione si è ridotto drasticamente e gli errori di compilazione manuale sono stati azzerati. Le risorse prima bloccate in attività manuali ora si dedicano ad attività a maggior valore aggiunto, come l’analisi e il miglioramento.
Visibilità Totale: Per la prima volta, l’area commerciale ha visibilità immediata sulle date di consegna e può dare risposte certe ai clienti, migliorando la customer satisfaction e l’affidabilità percepita.
Reattività: Se una commessa diventa prioritaria, il pianificatore può riorganizzare la produzione in pochi secondi, e il sistema ricalcola automaticamente l’impatto su tutte le altre. Questo ha fornito all’azienda un’agilità decisionale prima impensabile.

Abbiamo preso un processo complesso e analogico e lo abbiamo reso semplice, digitale e integrato, trasformando un problema operativo in un vantaggio strategico e in un asset digitale proprietario.

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ChatDoc

Francesco Zerbinato — Mon, 01 Sep 2025 10:34:25 +0000

LA SFIDA

L’informazione al servizio di chi decide. Trasformare tonnellate di documenti aziendali – contratti, manuali, report, policy – in una knowledge base fruibile in pochi secondi, dando pieno accesso alla conoscenza interna e alle informazioni cruciali, spesso presenti nei sistemi aziendali ma disperse in archivi frammentati, sepolte in PDF, email o file di difficile consultazione. Azzerare i tempi di ricerca e i passaggi ridondanti che sottraggono risorse alle attività strategiche, rallentando le decisioni e riducendo l’efficienza complessiva.

LA SOLUZIONE

È da questa realtà che nasce ChatDoc, la piattaforma intelligente firmata Uqido, progettata per trasformare la knowledge base aziendale in un vero asset strategico. Basata su un’architettura RAG (Retrieval-Augmented Generation), ChatDoc consente di interrogare direttamente e in linguaggio naturale i propri documenti, ottenendo risposte affidabili, contestualizzate e aggiornate.

Casi d’uso: dalla teoria all’impatto

Grazie a un motore semantico che indicizza e comprende la struttura profonda dei contenuti, ChatDoc consente di:

cercare informazioni mirate tra decine di migliaia di pagine in pochi secondi;
ottenere estrazioni di dati precisi da contratti, bilanci e documenti tecnici
generare sintesi affidabili di materiali complessi;
analizzare e interrogare intere librerie aziendali come si farebbe con un collega esperto;
utilizzare prompt tematici dedicati per fare analisi, riepiloghi e recupero dati personalizzato in base al tipo di documento.

Nel settore legale, ChatDoc ha automatizzato l’analisi contrattuale, liberando fino al 50% del tempo operativo.
In ambito HR, ha ridotto del 60% le richieste ripetitive su policy e regolamenti.
In area Finance, ha facilitato l’estrazione di dati da bilanci e report trimestrali.
In ambito tecnico-commerciale, ha semplificato l’accesso a documenti di commessa e preventivi.
In R&D, ha velocizzato del 35% l’analisi di documentazione scientifica e brevetti.

Impatto

Riduzione del 70% del tempo medio necessario per reperire un’informazione critica. E un incremento misurabile nella qualità delle decisioni grazie a un accesso immediato al dato rilevante.

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Esigenza

Ogni giorno, nelle aziende, informazioni vitali si accumulano in forma di contratti, manuali, report e policy. Spesso questo patrimonio di conoscenza rimane nascosto tra righe di testo tecnico, clausole legali o documenti contabili. Il sapere c’è, ma non è facilmente raggiungibile: serve tempo per sfogliare PDF, inoltrare email o attendere chiarimenti. Un processo che rallenta le decisioni, riduce l’efficienza e trasforma la conoscenza in un ostacolo anziché in una risorsa.

Sicurezza e scalabilità per ogni esigenza

In un panorama dominato da soluzioni LLM generaliste come ChatGPT, ChatDoc si distingue per una caratteristica chiave: il controllo totale sul dato aziendale.

La piattaforma è disponibile in tre diverse modalità di implementazione:

🔒 Full Cloud – Ideale per chi desidera un’adozione rapida e scalabile. Tutto è gestito su infrastrutture cloud certificate, con modelli potenti (es. GPT-4) immediatamente disponibili. Una soluzione perfetta per realtà prive di vincoli stringenti sulla privacy.

🛡️ Hybrid – I documenti restano in locale o su cloud privato, mentre l’LLM interviene solo per generare la risposta, senza accedere direttamente alla documentazione grezza. Un equilibrio intelligente tra riservatezza e performance.

🧱 Air-Gapped – Per chi ha esigenze di massima protezione: tutto il sistema, dagli embedding al modello LLM (basato su architetture open source), funziona offline o su infrastrutture proprietarie. Nessun dato esce, nessuna dipendenza da provider terzi. Una garanzia per settori come sanità, finanza, pubblica amministrazione, difesa.

Perché ChatDoc è diverso: i punti di forza tecnologici

Risposte senza confusione: ChatDoc recupera solo i frammenti di testo davvero rilevanti, evitando che il modello si perda tra troppe informazioni.
Contesto sotto controllo: invia al modello solo le parti utili. Ogni risposta è centrata, pertinente e più veloce.
Efficienza operativa e controllo dei costi: meno sprechi computazionali, più scalabilità.
Gestione documenti complessi: ottimizzato per PDF, tabelle, layout articolati e formati multilingua.
Esperienza utente solida: interfaccia progettata per conversazioni chiare e verificabili.

Un nuovo standard nella gestione della conoscenza

ChatDoc non è un chatbot. È un nuovo paradigma nel rapporto tra persone e informazioni. È la risposta a un bisogno reale, emerso chiaramente in ogni azienda che gestisce documenti complessi: non serve più ricordare dove sta scritto. Ora basta chiedere.

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Silca Profile Reader

Gabriele Gentile — Thu, 02 May 2024 12:27:26 +0000

LA SFIDA

Realizzare una soluzione avanzata che supporti e faciliti il riconoscimento dei profili di diverse tipologie di chiavi, identificando la corretta chiave Silca da utilizzare.

LA SOLUZIONE

Un prodotto basato su un algoritmo di Intelligenza Artificiale, addestrato a riconoscere correttamente diverse tipologie di chiavi attraverso un Dataset di Training Sintetico.

Silca S.p.A | Duplicazione Chiavi

Silca S.p.A è un’azienda leader globale nel campo dei servizi di duplicazione delle chiavi, che offre soluzioni innovative e tecnologicamente avanzate dedicate al settore della sicurezza. Nel suo ultimo e ambizioso progetto, Silca ha coinvolto Uqido per sviluppare un software di Intelligenza Artificiale capace di identificare i profili delle chiavi. Silca Profile Reader è uno strumento che rende veloce ed evoluta la fase più importante e complessa del processo di duplicazione delle chiavi: quella dell’identificazione.

IMPATTO

Silca Profile Reader è una soluzione completamente innovativa che tramite algoritmi di Intelligenza Artificiale facilita il processo di identificazione dei profili delle chiavi e rende più semplice l’attività di duplicazione per nuovi operatori, velocizzando l’operatività degli specialisti.

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Esigenza

Silca aveva l’esigenza di semplificare il procedimento di duplicazione delle chiavi, un processo complesso che viene eseguito manualmente. Per eseguire una copia infatti, il fabbro deve determinare il profilo della chiave non cifrata, scegliendo tra migliaia di opzioni disponibili.

Silca voleva automatizzare il riconoscimento dei profili delle chiavi, semplificando e riducendo il margine di errore del processo. Abbiamo quindi deciso di sviluppare un algoritmo che tramite Computer Vision riuscisse ad analizzare la foto della chiave da duplicare e riconoscere il profilo corrispondente.

Sviluppo | Synthetic Dataset Engine

Per allenare l’algoritmo a riconoscere correttamente le immagini, era necessario sottoporgli un campione fotografico rappresentativo degli oggetti da riconoscere. Ma nel caso di Silca era impossibile riprodurre manualmente tutte le foto che avrebbero composto questo dataset di training, poiché il numero di profili di chiavi Silca esistenti è troppo ampio. In accordo con l’azienda abbiamo quindi sviluppato un software di Intelligenza Artificiale
capace di creare delle immagini sintetiche, ovvero delle ricostruzioni delle chiavi oggetto di training.

È nata così SDE (Synthetic Dataset Engine), una piattaforma utile a chiunque intenda classificare oggetti tramite tecnologie di Machine Learning, senza disporre di un dataset reale. Le immagini ottenute non sono quindi fotografie ma riproduzioni digitali ad alta risoluzione, create a partire dai CAD delle chiavi originali.

Sviluppo | Da SDE a Profile Reader

Grazie a SDE abbiamo potuto fornire a Silca un algoritmo preciso e funzionante, integrato all’app aziendale tramite la feature Profile Reader. Accedendo all’app mobile, il fabbro seleziona Profile Reader, scatta qualche foto della chiave da duplicare e riceve una risposta chiara su quale modello utilizzare per la copia. Profile Reader identifica le chiavi disponibili nel mercato, con una memoria di quasi 6.000 profili in costante ampliamento e spesso molto simili tra loro, garantendo un servizio veloce e preciso.

“Oggi tutto il mondo parla di Intelligenza Artificiale. Alcune aziende hanno già avuto il coraggio e l’ambizione di investire concretamente sul proprio futuro mettendo in piedi i processi necessari per adottare e sfruttare a proprio vantaggio l’AI. Il team di Silca ha abbracciato la sfida anni fa ed ora può vantare una novità assoluta per il suo mercato, attestando nuovamente la sua leadership in questo settore”

Pier Mattia Avesani – CEO Uqido

Vantaggi | Perché scegliere SDE?

Riduzione tempi e costi associati alla creazione di dataset di training: SDE risponde alla difficoltà più grande che si affronta quando si intende utilizzare tecnologie di Machine Learning: creare un campione di dati sufficientemente ampio per allenare l’algoritmo a riconoscerli correttamente con tempistiche e investimenti ragionevoli.

Controllo qualità: con SDE è possibile anche eseguire e automatizzare processi di controllo qualità, migliorando l’efficienza operativa e riducendo l’errore umano.

Versatilità: SDE è uno strumento universale, che si applica a qualunque tipo di classificazione, e per uno svariato numero di esigenze.

La piattaforma può supportare attività di svariate tipologie, come ad esempio:

riconoscimento di difetti su un prodotto e quindi controllo della qualità
riconoscimento di oggetti specifici
riconoscimento di scritte o loghi
riconoscimento di jingle o frasi in video e audio
classificazione di volumi, quantità o dimensioni

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Hi-ClO | Sanificazione dei sistemi di spillatura

Gabriele Gentile — Tue, 09 Jan 2024 11:47:43 +0000

LA SFIDA

Trasferire il procedimento di sanificazione del sistema di spillatura della birra dai tecnici specializzati ai gestori dei punti di vendita, per abbassare i costi di gestione della base installata.

LA SOLUZIONE

Un’APP IoT e un portale Web, che permettono ai gestori di sanificare gli impianti in autonomia e alle beverage company di monitorare il processo da remoto.

Hi-ClO | Il nuovo sistema di sanifica automatica del Gruppo Celli

Il Gruppo Celli è un brand di fama internazionale, tra i leader nel mondo nel settore del dispensing di bevande fredde. Con una spiccata sensibilità per l’innovazione, Celli fornisce nuove soluzioni agli attori dell’ecosistema.
Con Celli abbiamo realizzato un innovativo sistema digitale per automatizzare la sanificazione degli impianti di spillatura.

IMPATTO

Hi-ClO si compone di tre elementi, che operano in modo congiunto: un device fisico che genera la soluzione sanificante ed effettua in autonomia la sanifica dell’impianto, un’App Mobile e una Web App.

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Esigenza | Il primo sistema di sanificazione IoT

Attualmente la sanificazione viene eseguita da tecnici specializzati, a causa della complessità delle operazioni e dei rischi per la salute dovuti ai prodotti utilizzati. Questo comporta che più della metà delle attività dei tecnici siano relative ai processi di sanificazione.

Celli Group ha quindi ideato uno strumento capace di abbattere tempi e costi di questo processo: Hi-ClO, un device fisico che attiva la sanificazione tramite un’App IoT.

Sviluppo | Hi-ClO App

Affinché ciò accada abbiamo sviluppato un’App Mobile IoT che, dialogando tramite Bluetooth con il device, permette il controllo ed utilizzo di Hi-ClO ai tecnici installatori e ai gestori dei locali.

I tecnici si occupano di installare Hi-ClO nei locali, inviando i parametri di configurazione dall’app al cloud.

I gestori dei locali possono invece:

Avviare e gestire le sanificazioni
Verificare lo stato e lo storico delle sanificazioni dei propri device Hi-ClO ottenendo le informazioni dal cloud
Gestire aggiornamenti e impostazioni dei propri device Hi-ClO.

L’App è fondamentale perché:

Facilita il lavoro dei tecnici che installano Hi-ClO nei locali, fornendo una semplice procedura di configurazione dei parametri.
Permette ai gestori dei locali di gestire in autonomia le sanificazioni dei loro impianti.

Sviluppo | Hi-ClO Web

Hi-ClO Web è il terzo componente del prodotto Hi-ClO, che permette agli utenti dei grandi player del beverage di verificare lo stato delle sanificazioni dei loro prodotti nei locali in cui sono erogati.

Hi-ClO Web consente di raccogliere dati sulle attività svolte dai device installati nei locali di loro competenza.

Queste informazioni vengono organizzate in un portale web dedicato, che consente di:

gestire il parco macchine, monitorando i device distribuiti nei locali che vendono i loro prodotti.
verificare lo stato delle sanificazioni, quando vengono eseguite, quali locali le fanno e con quale frequenza.
Impostare i parametri di pulizia desiderati e la frequenza con cui realizzare la sanificazione.

Vantaggi | Perché creare un’App IoT?

L’ecosistema Hi-ClO è un prodotto unico, che per la prima volta in assoluto consente alle aziende del beverage di sanificare gli erogatori dei loro prodotti senza ricorrere a un tecnico qualificato.

Ciò permette di risparmiare tempi e costi, abilitando le beverage company a gestire e controllare lo stato delle sanificazioni.

“Con Hi-ClO, per la prima volta un prodotto consente di sanificare un impianto senza ricorrere a un tecnico.”

Cesare Schiatti, Celli Digital Solution Manager

Grazie ad Hi-ClO:

i gestori dei locali scelgono, programmano ed eseguono in autonomia la sanificazione.
non viene utilizzato e riversato negli scarichi nessun agente sanificante dannoso per la salute.
i costi delle operazioni di sanificazione si riducono e la qualità delle bevande migliora non dovendo mandare tecnici specializzati a realizzare l’operazione e potendo realizzare l’operazione più spesso.

L’impatto in termini di sostenibilità di una birra alla spina diminuisce, affermando ulteriormente la superiorità rispetto al consumo in bottiglia.

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Starpool | App IoT per il mondo Wellness

Gabriele Gentile — Mon, 07 Aug 2023 15:14:14 +0000

LA SFIDA

Permettere agli utenti di gestire la propria spa privata direttamente da smartphone.

LA SOLUZIONE

Un’App mobile che tramite tecnologia IoT dialoga con la propria area wellness, rendendo la sua gestione funzionale e ottimizzata.

Starpool | Il wellness direttamente a casa tua

Starpool è un’azienda trentina che dal 1945 progetta e realizza soluzioni Wellness innovative, tra cui saune, bagni di vapore e tecniche di reazione dotate di tecnologia IoT. L’azienda custodisce una profonda esperienza nell’ambito della cultura del benessere, che declina in soluzioni atte ad aiutare le persone a vivere meglio e più a lungo. Anche e soprattutto attraverso il ricorso all’innovazione e alla ricerca tecnico-scientifica.

IMPATTO

L’esigenza era di sfruttare le potenzialità della tecnologia IoT, per consentire agli utenti di interfacciarsi in autonomia con la spa installata nelle loro abitazioni.

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Esigenza | App Mobile IoT

In sinergia con il team R&D di Starpool abbiamo realizzato un prodotto digitale che permettesse agli utenti di gestire la propria spa domestica con facilità ed efficacia. Per spa domestica si intende una combinazione di prodotti Starpool, che ogni cliente può comporre in base alle proprie esigenze, scegliendo tra servizi come il bagno turco, la sauna finlandese, la sauna mediterranea e molto altro.

L’obiettivo era di sviluppare un’app capace di configurare e preparare la spa tramite telefono, occupandosi di:

Accensione e spegnimento delle cabine;
Gestione delle impostazioni (temperatura, umidità, illuminazione);
Accesso ai programmi di utilizzo.

L’idea era inoltre di fornire esperienze di wellness personalizzate, attraverso la fruizione di contenuti audio di brain training, e proporre percorsi benessere suggeriti in base ai prodotti a disposizione. A partire da queste intuizioni del team Starpool abbiamo sviluppato My W-Place, l’app che permette ai clienti dell’azienda di vivere la propria area benessere domestica in totale comodità e autonomia. Per questo progetto ci siamo avvalsi di competenze di sviluppo mobile, backend e frontend.

Sviluppo | Come nasce un’app IoT

Abbiamo sviluppato un’app in Flutter, in modo che in poco tempo il cliente avesse a disposizione due app native, per Android e iOS.
Il processo di sviluppo non è stato semplice perché ha richiesto di creare un’applicazione integrata a un dispositivo IoT esistente, ossia una scheda Logbot che, tramite sonde e sensori, governa i prodotti Starpool.

L’app invia e riceve dati dalla scheda, per permetterle di comandare la spa (accendere o spegnere le saune, regolare la temperatura, etc..) e per monitorare il suo funzionamento, mostrando all’utente lo stato dei suoi prodotti Starpool.

La comunicazione è abilitata da un middleware, ossia un modulo dell’app che consente di inviare pacchetti di dati alla scheda, che vengono inoltrati ai dispositivi Starpool. Il nostro team di sviluppo ha proposto questa soluzione per garantire il massimo riutilizzo del componente: il middleware infatti è agnostico, ossia potenzialmente integrabile ad altre app che si interfacciano con altre schede Logobt.

Sviluppo | Strutturare il backoffice

Abbiamo inoltre sviluppato un back office per permettere al team Starpool di gestire in autonomia i contenuti e i servizi che l’utente visualizza dall’app. Attraverso Strapi abbiamo personalizzato il backend, in modo che gli amministratori Starpool potessero gestire le utenze dei clienti, assegnare i prodotti ai clienti, configurare i percorsi wellness, configurare gli audio disponibili alla riproduzione multimediale.

Questo è fondamentale non solo per aggiornare i contenuti e i servizi agli utenti, ma soprattutto per abilitare i clienti alla gestione della propria spa.
Una volta che un utente acquista i prodotti Starpool, l’azienda crea la sua personale utenza: si tratta di una sorta di spa virtuale composta dai prodotti acquistati, che viene assegnata in modo univoco all’utente. Quando questi eseguirà l’accesso dall’app, la vedrà nella home e potrà interagire con i propri prodotti installati in casa. Tramite il back office quindi, l’amministrazione Starpool abilita la connessione tra l’app e la scheda.

Vantaggi | Perché creare un’App IoT?

Grazie all’app My W-place, Starpool abilita i suoi clienti a comunicare con la propria spa in modo agevole, veloce e comodo. L’utente può infatti:

Leggere la temperatura di ogni prodotto della sua spa domestica;
Configurare i parametri dei suoi prodotti, come la regolazione della temperatura, l’accensione delle luci, la regolazione dell’intensità;
Controllare la spa da remoto o dal wifi di casa;
Rilevare errori e malfunzionamenti nei prodotti;
Aggiungere degli utenti alla sua spa virtuale come ospiti, che possono controllare alcune funzioni della spa;
Pianificare in un calendario personalizzato date e orari di accensione e spegnimento.

Uno dei vantaggi più grandi della Tecnologia IoT è la possibilità di interagire con i prodotti da remoto. Nel caso specifico, gli utenti in possesso di un’area wellness Starpool, grazie all’app possono attivare la spa anche quando non sono in casa, ricevere notifiche sul suo stato e monitorarla ovunque si trovino.

Grazie al sistema di back office, inoltre, l’azienda ha piena libertà di aggiornamento dei contenuti e servizi che l’utente riceve tramite l’app. Ciò consente di avere un rapporto diretto con i propri clienti, personalizzando l’esperienza d’uso con consigli e pacchetti di attività suggerite.

Con My W-Place, Starpool garantisce ai propri clienti un’esperienza wellness completa e all’avanguardia.

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Acqua Alma Refill App

Gabriele Gentile — Thu, 23 Mar 2023 10:11:12 +0000

LA SFIDA

Un sistema tecnologico capace di valorizzare e innovare l’accesso all’acqua di rete.

LA SOLUZIONE

Un’Applicazione Mobile che tramite Tecnologia IoT permette agli utenti di consumare acqua responsabilmente.

Acqua Alma Point | L’ecosistema digitale per il consumo d’acqua

Acqua Alma è un brand del Gruppo Celli dedicato all’acqua di rete. Il progetto nasce nel 2018, dall’esigenza di una tecnologia che offra acqua filtrata in modo sostenibile e sicuro. Gli erogatori Acqua Alma forniscono acqua fresca o a temperatura ambiente, naturale, gassata o aromatizzata, trattata con impianti di filtrazione che ne garantiscono la qualità e la bontà. Il progetto muove dalla volontà di incoraggiare gli utenti a un consumo d’acqua consapevole ed ecologico.

Riciclare oggi non è più sufficiente ed è evidente la necessità di trovare soluzioni alternative che percorrano il trend del refill. A partire da questo assunto, il brand ha usato il digitale per far fronte al problema del consumo di plastica, elaborando l’ecosistema Acqua Alma Point, composto da un erogatore fisico utilizzabile tramite una borraccia intelligente e un’App associata.

IMPATTO

La Tecnologia IoT raccoglie e usa i dati per confezionare esperienze e servizi personalizzati. Acqua Alma Refill mostra come il digitale permetta agli utenti di curare il proprio benessere quotidiano.

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Progetto | Come funziona Acqua Alma Refill

L’erogatore Acqua Alma dialoga direttamente con la smart bottle che, dotata di QR code identificativo e tag NFC, consente il riconoscimento dell’utente e l’erogazione dell’acqua secondo le sue preferenze. Il servizio si può utilizzare anche senza borraccia brandizzata, tramite label NFC da apporre alla propria borraccia personale.
Per utilizzare il servizio, gli utenti creano un account sull’App Acqua Alma Refill, associato alla borraccia. Grazie alla Tecnologia IoT, erogatore e app si scambiano dati sulle abitudini di consumo dell’utente: registrano le sue scelte, ne monitorano il livello di idratazione e tengono traccia dei suoi gusti.

I tre elementi cooperano al benessere della persona, che ottiene non solo acqua filtrata ma un servizio globale di cura, monitoraggio e suggerimenti di consumo personalizzati.

Esigenza | Monitoraggio ed efficientamento App

Per Acqua Alma abbiamo implementato un assessment funzionale e tecnologico, atto a sviluppare un piano di manutenzione e debug.
Il primo passo è elaborare un’analisi funzionale: questo ci ha permesso di capire cosa c’è nell’app e come funziona, creando un test plan capillare. Successivamente abbiamo realizzato un’analisi tecnica sul codice esistente, finalizzata al rilevamento di eventuali falle di sicurezza.

Questo ci ha permesso di individuare bug e criticità, capendo rapidamente dove intervenire e con quale priorità.

Vantaggi per il cliente

Questi interventi metodici e precisi hanno reso l’app conforme alle norme GDPR, hanno risolto bug bloccanti e migliorato la stabilità generale del software, favorendo una User Experience fluida e gradevole.
Il successo di un’applicazione si misura anche sul suo funzionamento generale: se crasha e non consente di svolgere le operazioni che promette, l’utente la abbandona velocemente.

Quando si sviluppa un prodotto digitale è necessario dotarsi di un metodo di verifica e test del funzionamento generale. Questo ci permette non solo di rilasciare prodotti di qualità ma anche di intervenire in progetti di terzi, per sistemare e migliorare commesse non soddisfacenti. Ci sono mille modi per sviluppare un software, ma ci vuole abilità per capire un progetto non proprio e metterci mano senza creare danni.

Vantaggi per l’utente

Acqua Alma Point si avvale della Tecnologia IoT per fornire agli utenti un servizio di consumo comodo e su misura. Ovunque tu sia, in ufficio, in fiera, al centro commerciale, hai a disposizione acqua filtrata: anziché comprare l’ennesima bottiglia di plastica, puoi riempire lì la tua borraccia.

Inoltre, l’elemento distintivo è la possibilità di personalizzare il servizio, grazie alla capacità della macchina di raccogliere, elaborare e scambiare informazioni con l’App. Ciò consente all’utente non solo di bere acqua buona, ma soprattutto di bere secondo le sue preferenze e in base alle sue necessità.

Sei ti trovi in palestra e ti autentichi con lo smartwatch – su cui ci sono indicazioni relative alle prestazioni svolte (calorie ed energie consumate) – la macchina ti suggerirà quale tipologia d’acqua bere, ad esempio con magnesio o altre sostanze a sostegno del tuo metabolismo.

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Ritratto di Signora | Filtro Instagram in Realtà Aumentata

Gabriele Gentile — Thu, 17 Feb 2022 16:27:08 +0000

LA SFIDA

Rinnovare la tradizionale visita museale, attraverso modalità di comunicazione nuove e coinvolgenti.

LA SOLUZIONE

Filtri Instagram in Realtà Aumentata, attivabili puntando lo smartphone direttamente sulle opere.

Esigenza

Sono molti gli enti culturali che cercano metodi alternativi per rendere la propria comunicazione distintiva. Il filtro Instagram Ritratto di Signora nasce con questo intento.

La committenza aveva l’esigenza di raccontare la storia dell’omonimo dipinto in modo inedito: una scansione infrarossi ha rivelato che il quadro è stato realizzato da Gustav Klimt sopra un’opera precedente, ritenuta perduta per decenni. Per comunicare questo fatto sfruttando a pieno le possibilità del medium visivo, abbiamo scelto la Realtà Aumentata, sviluppando un filtro per smartphone dinamico e interattivo.

IMPATTO

L’effetto funziona puntando il telefono sull’opera e risponde quindi a un duplice obiettivo: da un lato, meravigliare l’utente con una tecnologia nuova e coinvolgente, dall’altro incoraggiare il pubblico a recarsi fisicamente al museo, per utilizzare il filtro sull’opera originale.

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Soluzione

Il filtro è stato creato con SparkAR Studio, strumento professionale che consente di sviluppare effetti di Realtà Aumentata per l’universo Meta – Facebook e Instagram. In breve: il dipinto, e la sua scansione a infrarossi, vengono trasformati in oggetti 3D fedeli agli originali. Su di essi si selezionano e implementano una serie di animazioni, che determinano come si comporterà il filtro ricevendo determinati stimoli. In questo caso, l’animazione principale è composta dalla scansione del dipinto e dalla successiva apparizione dell’opera perduta. Tale animazione si attiva quando l’utente apre il filtro e inquadra il dipinto.

La tecnologia si basa sul riconoscimento di un marker visivo: il filtro riconosce l’immagine sul dipinto e stimola una reazione, un racconto per immagini. Si tratta di Realtà Aumentata in quanto usiamo una tecnologia che traccia un’immagine e la “aumenta”, ossia aggiunge a qualcosa di reale (il dipinto) degli elementi virtuali (le riproduzioni 3D animate).
Per attivare il filtro è sufficiente inquadrare un apposito QR code, affiancato al dipinto. Automaticamente si apre la fotocamera di Instagram e l’effetto è pronto per essere utilizzato.

Benefici

Il filtro è stato accolto in modo più che positivo. In soli quattro mesi dalla sua pubblicazione ha superato le 100K visualizzazioni, ricevendo più di 20.000 aperture e migliaia di download.

Questi numeri rivelano un grande interesse verso soluzioni tecnologiche applicate al settore artistico e ci parlano dell’efficacia della Realtà Aumentata per scopi di comunicazione. Attenzione però: un effetto di AR non funziona per definizione. Bisogna seguire dei criteri di comunicazione precisi durante sua realizzazione, per evitare che il risultato sia scadente o noioso. Una lunghezza eccessiva e l’assenza di elementi di coinvolgimento, sono tra i principali motivi di scarso engagement.

Perché la Realtà Aumentata ha funzionato?

Anzitutto perché si tratta ancora di una novità rispetto ai media tradizionali. Informazione e intrattenimento, che oggi vivono e prosperano nel web, scelgono veicoli a cui ormai siamo assuefatti, come foto, grafiche e video. Le soluzioni di Realtà Aumentata non sono altrettanto conosciute e riescono quindi a distinguersi, attirando l’attenzione e la curiosità degli utenti.

L’effetto AR sviluppato ha inoltre richiesto il coinvolgimento attivo del pubblico, incoraggiando all’interazione: un buon filtro per funzionare richiede che si compiano delle azioni (inquadrare un marker, aprire la bocca, toccare lo schermo). L’invito ad agire è un tratto distintivo rispetto ai media più familiari, che rende la Realtà Aumentata degna di nota agli occhi di chi vede nel digitale uno spazio di azione: le nuove generazioni.

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Fitting Labs

Gabriele Gentile — Mon, 29 Nov 2021 15:10:22 +0000

LA SFIDA

Ridurre il numero dei Resi e dei Carrelli abbandonati, inducendo gli utenti ad acquistare scarpe online con maggior sicurezza.

LA SOLUZIONE

Un tool che adatta la forma del piede a un modello anatomico standard e, tramite Computer Vision e Machine Learning, capisce quale scarpa offrirà la calzata migliore.

Fitting Labs | Compri scarpe online e le provi con qualsiasi device

Si può rendere digitale una sensazione? Fitting Labs nasce dalla volontà di trasportare nella dimensione virtuale un’esperienza del tutto fisica: indossare un paio di scarpe. Entri in un negozio, le provi e senti come calzano. Sono strette, battono in punta, sono troppo larghe, scivoli?
Questo bagaglio di esperienza è la ragione per cui ancora moltissimi utenti fanno resistenza all’acquisto di scarpe online.

L’indecisione incide negativamente sul settore del Footwear. Ancora poche persone si fidano a comprare scarpe online e chi acquista spesso finisce per restituire la merce. Per questo colossi dell’e-commerce, come Amazon e Zalando, investono per sostenere un’esperienza d’acquisto che neutralizzi queste paure, offrendo resi gratuiti e pagamenti a seguito della conferma della prova.

Di conseguenza, anche gli e-commerce minori sono costretti ad adattarsi a questa User Experience, proponendo la soluzione del reso gratuito al fine di incentivare gli acquisti e vincere la paura dei potenziali clienti.
Questa scelta però va a esclusivo vantaggio del consumer e produce enormi costi che pesano su brand e fornitori.

IMPATTO

Uqido ha realizzato una soluzione che rende digitale un’esperienza del tutto fisica. Molti utenti restano bloccati, abbandonano il carrello o si arrendono a dubbi e paure. La vera mancanza è la sensazione del tatto, la possibilità di sentire la calzata. Fitting Labs diventa quel tatto.

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Machine Learning per acquistare Scarpe

Fitting Labs è il tool che, a partire da un paio di scarpe desiderate, riesce a dire all’utente se e come calzeranno in base alle sue caratteristiche fisiche. Lato consumer il procedimento tecnico è nascosto e l’output coincide con un’informazione chiara e immediata: “in base alla fisionomia del tuo piede questa è la taglia con cui ti sentirai meglio”.

Target Giovane e in Crescita

Il target ideale è il pubblico giovane, composto da ragazzi e ragazze tra i 18 e i 35 anni, che ha già una certa familiarità con gli acquisti online. Si tratta di un’audience in crescita, composta da persone nate con la tecnologia e abituate a usarla in contesti quotidiani. Il pubblico giovane è formato dagli acquirenti di domani, perciò scommettere su di esso è una scelta lungimirante.

Il focus è su un prodotto estremamente popolare, parte di un mercato in esplosione: le sneakers. Una tipologia di scarpa estremamente versatile, che piace per la sua comodità, ma anche per la sua capacità di intercettare trend e mode del momento. Si arrivano a spendere centinaia di euro per delle sneakers in edizione limitata, segnale di un mercato florido e aperto al fenomeno del collezionismo.

Footwearnews

User Journey

Instagram e Tiktok hanno la capacità di ispirare gli utenti, perciò immaginiamo una user journey che parta dai social: lì nasce e si inizia a elaborare il desiderio. Successivamente si cerca quanto visto online nei negozi fisici, che però non vantano una disponibilità illimitata e tipicamente dispongono di pochi pezzi a magazzino. Quindi l’utente ha una grande probabilità di non trovare quello che sta cercando e di dover ripiegare su un e-commerce o marketplace, individuare il suo modello di riferimento e scegliere una taglia. Non conoscendo la vestibilità della scarpa e non avendo avuto occasione di provarla tenderà a scegliere la taglia di un’altra sneaker che ha già in casa. Ma brand diversi hanno calzate diverse, perciò gli arriverà a casa una scarpa non adatta al suo piede e deciderà quindi di fare un reso.
Tipicamente questo è il percorso che una persona intraprende quando cerca di acquistare scarpe online.

Fitting Labs si inserisce proprio nello spazio tra utente e reso, fornendo supporto al primo per evitare il secondo.

Footwearnews

Una User Experience rinnovata

Fitting Labs riesce a intercettare target diversi, grazie alla sua capacità di portare benefici sia ai consumatori che ai protagonisti del settore Footwear. Da un lato ci sono gli utenti, che vedono semplificata la loro esperienza d’acquisto potendo usufruire di uno strumento che li informa su quale taglia e tipo di scarpa si adatta maggiormente al loro piede. Dall’altro entità come calzaturifici, marketplace, e-commerce e brand assistono a una diminuzione del peso finanziario dei resi, riuscendo a vendere meglio e di più.

Anche gli obiettivi del progetto sono molteplici.
Fitting Labs si prefigge di ridurre il numero dei resi online, abbattendo i costi di un mercato del valore di 62 miliardi di dollari. Se i clienti vengono aiutati a scegliere la scarpa giusta, il numero dei resi causati da errori nella scelta della taglia diminuisce drasticamente.
Parallelamente lo scopo è anche quello di aiutare gli utenti ad acquistare di più online, guadagnando fiducia nella possibilità di trovare il modello giusto con facilità.
Fitting Labs vuole essere quel tool alleato, una risposta a più esigenze e problemi aperti.
Più risparmi, processi d’acquisto più veloci e una maggiore soddisfazione generale.

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Chi scommette su Fitting Labs

Se è vero che per certe tipologie di calzature si può accettare un fit più comodo, ne esistono diverse che non permettono una valutazione approssimativa della vestibilità. Nel caso di scarpe come quelle da trekking o da arrampicata c’è bisogno che la calzata sia sufficientemente stretta, affinché svolgano la loro funzione correttamente. Ci sono quindi contesti in cui disporre di uno strumento che valuti con precisione la calzata è fondamentale, quando non si ha la possibilità di provare fisicamente la scarpa su di sé.

Ne sono ben consapevoli Epic TV e BananaFingers, tra i maggiori rivenditori online di scarpe da arrampicata in Europa, che hanno visto il potenziale di uno strumento come Fitting Labs. Avremo infatti accesso ai dati relativi al loro e-commerce e potremo quindi virtualizzare le scarpe in vendita. Questo ci consentirà di creare un dataset di modelli di scarpe con cui confrontare i modelli dei piedi dei futuri clienti, per informarli sulla taglia più adatta a loro.

Questi investitori avranno la possibilità di testare il tool virtuale personalizzato sulle loro esigenze, ovvero applicato al settore delle scarpe da arrampicata. Fitting Labs è infatti uno strumento estremamente versatile, che si adatta a ogni branca del settore calzaturiero, per implementare una User Experience calata su esigenze di Business e consumer diversi.
Epic TV e BananaFingers hanno deciso di investire in un tool altamente personalizzabile.

Ridurre i Resi è una scelta Green

Fitting Labs è un progetto figlio di un’intuizione: le nostre abitudini si stanno spostando sempre di più verso la dimensione digitale e negli ultimi anni ci siamo resi conto che non possiamo davvero farne a meno.

C’è evidenza del fatto che gli investimenti nel settore digitale sono redditizi. Nel 2020 i brand hanno potuto comunicare con i propri clienti prevalentemente attraverso i loro canali digitali, aumentando le interazioni online del 17% rispetto all’anno precedente. La spinta verso una sempre maggiore digitalizzazione dei servizi è destinata ad aumentare. A livello mondiale i profitti derivanti dalle vendite online raggiungono i 10.780 miliardi, di cui 4.280 derivanti dal settore B2C. Nel nostro Paese la pandemia ha imposto una pesante accelerata a queste tendenze, portando a un aumento degli utenti che acquistano online di quasi 30 milioni. Si stima infatti che in Italia il valore del fatturato e-commerce nel 2020 si aggiri intorno ai 48,25 milioni di euro. Questi numeri ci dicono che nei prossimi anni acquisteremo sempre di più online. Rimane da chiederci come lo faremo.

Intervenire sul mercato dei resi comporta notevoli conseguenze, anzitutto in termini di sostenibilità. La merce acquistata online viene infatti trasportata su gomma e questo meccanismo ha pesanti ricadute ambientali: si stima che nelle grandi città entro il 2050 si verificherà un aumento del numero dei veicoli commerciali del 40%.
Il rapporto Ispra 2021 sulle emissioni del trasporto su strada dichiara che i trasporti emettono, a livello europeo, circa un quarto delle emissioni totali di gas a effetto serra.
Ridurre il volume dei resi online significa anche ridurre le emissioni di CO2 e particolato che inquinano le nostre città, provocando danno sia all’ambiente sia alla salute pubblica.

Fitting Labs è un progetto che cerca di rispondere alle esigenze di Utenti, Brand e Ambiente. Farne parte significa cogliere l’occasione per cambiare il mondo, del Footwear e non solo.

Timeline di progetto

Agosto 2021

Kick Off del progetto. Definizione Pain di Mercato e Obiettivi da raggiungere.

Dicembre 2021

Completamento Fund Raising e conseguente costituzione del veicolo.

Giugno 2022

Rilascio sul mercato della Tecnologia di Virtual Fitting.

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